ハウスクリーニングに関するよくあるご質問

よくあるご質問をQ&A方式でまとめましたのでご活用ください。
なお、ご不明な点がありましたら、お気軽に当店までお問い合わせください。

お支払い方法を教えてください。

現金、各種クレジットカード、電子マネーでのお支払いが可能です。

追加料金は発生しますか?

当店は全てのメニューが定額となっております。
汚れの度合いや、メーカーの違いなどによる追加料金等は一切ありませんので、ご安心ください。

出張費など、作業費以外にお金がかかることがありますか?

営業エリア内であれば出張費は無料です。
ただ、駐車スペースがない場合、コインパーキング等を使用させていただきます。その際の駐車料金はお客様にご負担いただいております。

水道や電気は使用しますか?

作業を行うにあたって、お客様の水道や電気・ガズを使用させていただきます。あらかじめご了承ください。

ハウスクリーニング作業当日に何か用意しておくことはありますか?

全てこちらでご用意いたしますので、基本的にございません。
ただ、作業箇所にある小物等のご移動や作業スペースを確保頂けると助かります。
また、エアコンクリーニングの際は、エアコンの直下に家具や物などが無いようにお願い致します。
お客様だけでのご移動が難しい場合は、作業当日ご一緒にお手伝いさせていただきます。
お部屋の構造上、動かせないものはお客様のご了承をいただけるのでしたら、養生しての作業も可能です。

損害保険に加入していますか?

当店は三井住友海上火災保険(株)の損害賠償責任保険に加入しておりますので、ご安心ください。
細心の注意を払いつつ作業しておりますが、万が一破損事故等が起きてしまった場合は、誠心誠意かつ迅速にご対応致します。
※製造から10年を経過しているエアコンにつきましては、メーカーの保守部品等の供給が終了している可能性があり、不具合が起きた際に補償の対象外になります。予めご了承ください。

お見積りは無料ですか?

もちろん無料で承ります。
作業箇所をお伝えいただければ、ご料金をお伝えすることができます。

どんな汚れもキレイになりますか?

作業箇所の劣化や変色などは元に戻りません。
また、浴室の目地やパッキン等に浸透したカビに関しましても完全に落としきれない場合がございます。予めご了承ください。

キャンセル料はかかりますか?

予約成立後の変更・キャンセルは、作業日の3日前まで承ります。
これを過ぎてのキャンセルは、
作業日の2日前まで:予約金額の25%、
作業日の前日まで:50%、
作業当日:100%のキャンセル料が発生することがございますので、予めご了承ください。